¿Qué quieren los clientes del SEO?


Reflejos:

  • El aumento del tráfico encabeza la lista de expectativas de los clientes de SEO, con el 21% de los profesionales de SEO indicando que es el objetivo más común.
  • Las clasificaciones de palabras clave son la principal métrica de éxito del cliente para el 44,7% de los profesionales de SEO. Las sesiones y las páginas vistas fueron las siguientes con un 28,9%.
  • El marketing de contenidos es el servicio de SEO más buscado por el 31,3% de los profesionales de SEO, seguido de la estrategia de palabras clave (30,8%) y el diseño web (25,5%).
  • El 38,6% de los profesionales de SEO están de acuerdo en que sus clientes creen que el SEO es una parte esencial del marketing.

Anticipar las expectativas de los clientes de SEO le permite conectarse mejor con clientes potenciales, ganar más negocios y atender mejor a su lista de clientes existente.

También puede estar atento a nuevas áreas de oportunidad y direcciones para expandir su negocio.

En nuestra reciente encuesta sobre el estado del SEO, Search Engine Journal recopiló información de más de 1200 profesionales de SEO que trabajan sobre sus experiencias al trabajar sin rodeos con los clientes.

Sigue leyendo para explorar:

  • ¿Qué resultados esperan los clientes del SEO?
  • ¿Qué métricas utilizan las agencias para medir el éxito de sus clientes?
  • ¿Qué servicios de SEO son los más solicitados?
  • ¿Qué piensan realmente los clientes sobre el SEO?

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(No olvide revisar Perspectivas del cliente: presupuestos, tráfico y tácticas de SEO y Lo que importa ahora en SEO y dónde enfocarse a continuación del informe State of SEO 2021, también).

¿Qué esperan los clientes del SEO?

Le pedimos a una cohorte de agencias y autónomos que trabajan sin rodeos con los clientes que compartan lo que creen que es la expectativa más común de los clientes para el SEO:

¿Cuál es la expectativa más común del cliente para SEO?

(Pregunta formulada: En su experiencia, ¿cuál es la expectativa más común de los clientes para el SEO? Restringido a aquellos que respondieron «trabajo para una agencia» o «soy un trabajador independiente / contratista». 1.219 respondidas.)

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El aumento del tráfico encabeza la lista de expectativas de los clientes de SEO para el 21,6% de los encuestados, y los nuevos clientes (19,7%) y el conocimiento de la marca (18,5%) no se quedan atrás.

Sin embargo, el 17% de los clientes quiere todas las métricas entregadas.

Curiosamente, es más probable que los clientes B2B quieran lograr todas las métricas (20%) en comparación con B2C (14%), lo que sugiere que los clientes B2C tienen métricas más enfocadas para medir el éxito.

Si consideramos estos resultados, aumentar el tráfico es solo ensanchar el cuello del embudo. Lo que realmente queremos es tráfico más calificado.

Es positivo que el 19% de los clientes quieran nuevos clientes, ya que esto muestra una estrategia más enfocada que está dando resultados. Esto indica que hay una alta proporción de clientes que se enfocan en la conversión y no solo en generar tráfico.

¿Qué métricas utilizan las agencias para medir el éxito de sus clientes?

Como se destaca en los resultados anteriores, los clientes se centran en aumentando el tráfico para medir el éxito de SEO.

Si miramos tanto a las agencias como a los autónomos, podemos ver una diferencia en cómo el profesional de SEO mide sus resultados en comparación con las expectativas de sus clientes.

Las cinco principales métricas que utilizan las agencias para medir los resultados de los clientes fueron:

MétricoPor cientoVolumen
1Clasificaciones de palabras clave44,7%486
2Páginas vistas / sesiones28,9%314
3Tráfico de marca frente a tráfico sin marca21,6%235
4Porcentaje de rebote21,4%233
5Eventos de conversión y objetivos20,7%225

(Pregunta formulada: En los últimos 12 meses, ¿cuáles fueron sus principales métricas para medir el rendimiento de SEO? Restringido a aquellos que respondieron «Trabajo para una agencia» o «Soy un profesional independiente / contratista». 1.087 respondidas.)

La clasificación de palabras clave (44,7%) fue de lejos la métrica más popular utilizada por las agencias. Las agencias consideran que esto es más del doble de popular que usar el tráfico (21,6%) para medir los resultados.

Otros datos de la encuesta mostraron que la investigación de palabras clave también donde los profesionales de SEO pasan la mayor cantidad de tiempo.

¿Qué servicios de SEO quieren los clientes?

Al rastrear lo que los clientes de SEO están pidiendo a sus agencias, podemos comenzar a ver dónde hay una demanda de servicios y posibles brechas que cumplir.

ServicioPor cientoVolumen
1Estrategia de contenido31,26%381
2Estrategia de palabras clave30,84%376
3diseño web25,51%311
4Experiencia de usuario23,87%291
5SEO local23,87%291
6SEO técnico22,72%277
7Producción de contenido20,92%255
8Marketing de medios sociales17,39%212
9Búsqueda pagada17,31%211
10Construcción de enlaces17,23%210
11Mobile SEO13,45%164
12Correo de propaganda13,29%162

(Pregunta formulada: En los últimos 12 meses, ¿qué servicios solicitaron más sus clientes? Se pueden seleccionar hasta 3 opciones. Restringido a aquellos que respondieron «Trabajo para una agencia» o «Soy un profesional independiente / contratista». 1,159 respondidas. 1.23% seleccionó «No sé». 0.98% seleccionó «Ninguno de los anteriores». 0.98% seleccionó «Otro»).

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Estrategia de contenido salió en la parte superior de la lista como el servicio más solicitado por los clientes de SEO.

Otros datos del resto de la encuesta también se alinean para mostrar que el marketing de contenido y la estrategia tienen demanda en este momento (lea el informe completo sobre el estado de SEO para aceptar a todos los resultados).

El diseño web siempre ha sido un complemento natural y complementario del SEO: muchas agencias digitales ofrecen ambos servicios. Y no es de extrañar que este sea el tercer servicio adicional con mayor demanda.

Poco menos de una cuarta parte de los clientes de SEO solicitan SEO local como servicio.

Durante la pandemia, tantas empresas como sea posible tuvieron que cambiar rápidamente a lo digital para sobrevivir. Esto dio lugar a un aumento de las empresas físicas locales con la necesidad de ser visibles en línea a nivel local. En el próximo año, la expectativa es que el SEO local siga creciendo como un servicio en demanda.

Este sentimiento está respaldado por Andrew Shotland de Local SEO Guide, quien dijo: “COVID hizo que muchas marcas de ubicaciones múltiples reevaluaran su combinación de marketing el año pasado. La mayoría de ellos probablemente no invirtieron significativamente en SEO (#shocker). Incluso las marcas minoristas más importantes tienen este desafío porque Local puede ser un PITA real «.

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Shotland agregó: “Vemos esto en particular con los minoristas que tienen un gran negocio de comercio electrónico. A menudo ignoran las ubicaciones y se están perdiendo una gran cantidad de posibles ingresos de búsqueda local «.

¿Qué piensan realmente los clientes sobre el SEO?

¿Cuáles son los comentarios más comunes de los clientes sobre SEO?

(Pregunta formulada: ¿Cuál es el comentario más común de los clientes sobre SEO? Restringido a aquellos que respondieron «Trabajo para una agencia» o «Soy un profesional independiente / contratista». 1,159 respondidas. 3.69% seleccionó «No sé»).

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Finalmente, llegamos a la esencia de nuestros resultados: ¿Cuál es la percepción y el sentimiento del cliente hacia el SEO?

La buena noticia: más de un tercio (38%) de los encuestados informa que sus clientes piensan que el SEO es una parte esencial del marketing.

Solo el 13% dijo que sus clientes pensaban que el SEO era innecesario.

Como dijo uno de los encuestados: «No lo entienden, pero saben que es necesario».

El SEO ahora se ve como un parte central de una estrategia de marketing.

“Parecen saber que lo ‘quieren’ porque todos los demás lo están haciendo. Pero no por qué o cómo realmente los beneficiará ”, escribió otro encuestado.

Con la pandemia poniendo tanto énfasis en los canales digitales, esto solo aumentará. Nunca ha sido un mejor momento para estar en SEO.

Nota: Encuestamos a 1.241 SEO que trabajaron sin rodeos con los clientes a través de una agencia (875) o como autónomos (366). En nuestra cohorte basada en clientes, el 51% trabajaba en B2B, el 41% era B2C y el 8% pertenecía a una categoría «otros» no específica.

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Más recursos:


Descargue su copia del informe completo para aceptar a todos los datos de la encuesta sobre el estado de SEO de Search Engine Journal 2021.

Encuentre información adicional como:

  • Los factores SEO emergentes más importantes para los próximos años.
  • Qué cambios de Google se consideran la mayor amenaza para el SEO.
  • Qué factores tienen el mayor impacto en la clasificación.
  • Dónde encontrar nuevos negocios.
  • En qué concentrarse para el próximo año.

Informe de clientes de SEO 2021: ¿Qué quieren los clientes de SEO?


Imagen destacada: Paulo Bobita / Search Engine Journal
Todas las imágenes del artículo creadas por el autor, agosto de 2021





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