Con la llegada del buen tiempo se vuelven a programar festivales y conciertos en nuestro país, especialmente en espacios abiertos, con las limitaciones de aforo y las medidas de prevención fijadas por la situación de pandemia.
Por este motivo, desde la Agencia Catalana del Consumo os aconsejamos que, a la hora de comprar entradas por internet, se asegura siempre que lo está haciendo en la web oficial del organizador del evento y evite utilizar buscadores de Internet para buscar el espectáculo de su interés, a partir del nombre del artista, por ejemplo, ya que habitualmente los primeros resultados de la búsqueda son anuncios que apuntan hacia páginas de reventa en el que los precios de las entradas son muy superiores y que a menudo no ofrecen las mismas garantías que los vendedores oficiales.
Además, algunas de estas empresas tienen su sede social fuera de la Unión Europea, Lo que dificulta la resolución de las reclamaciones que puedan surgir y la persecución de posibles malas prácticas comerciales.
Es por ello que os aconsejamos que siga las siguientes recomendaciones:
- Infórmese de los conciertos, los festivales y otros espectáculos a través de los webs y las cuentas de los artistas, los promotores o los vendedores oficiales. Desconfíe de los primeros resultados de los buscadores de internet.
- No se precipite ante los mensajes «todo vendido», tal vez otros vendedores autorizados aún disponen de entradas; consulte sus webs y esté al corriente de las redes sociales.
- Si un espectáculo agota las entradas en pocos minutos, es bastante probable que se celebren más para tapar la demanda, o incluso que se pongan más entradas a la venta.
- En el momento de hacer la reserva, lea bien las condiciones contractuales, Que deben ser claras en relación con la ubicación de la localidad, la visibilidad, los canales de entrega de la entrada, la posibilidad de cederla a terceros, etc.
- también os informarán del precio final -con los impuestos, los gastos de gestión o de envío, etc.-, de las garantías y de las vías de resolución de las reclamaciones.
- Tenga en cuenta que, generalmente, la compra de entradas para espectáculos no admite devoluciones.
- Los vendedores autorizados pueden ofrecer el servicio de reventa de entradas por su importe nominal (o inferior) a otros seguidores, a menudo por una pequeña comisión fijada.
- Las entradas compradas mediante canales de reventa no oficiales no ofrecen las mismas garantías:
- El precio puede ser muy superior al importe nominal de la entrada.
- En algunos casos se oculta la identidad de quien vende la entrada (La misma página, un particular o una empresa).
- Pueden presionar ayudarán a comprar con mensajes que aparecen en pantalla que a menudo son reclamos falsos ( «Últimas entradas», «hay x interesados», etc.).
- existe el riesgo de no recibir las entradas.
- Es probable que no ofrezcan un servicio de atención postventa.
- Si compra a una empresa ubicada fora de la UE, Puede tener dificultades a la hora de hacer valer sus derechos.
- Sea prudente a la hora de publicar o enviar fotografías de las entradas, Ya que alguien las podría utilizar.
- En caso de disconformidad, reclame a la empresa vendedora para un medio que deje constancia (formulario web, teléfono con número de incidencia, etc.). Si en el plazo de 30 días no ha obtenido respuesta, o bien la respuesta no es satisfactoria, contacte con el servicio público de consumo que le corresponda según su municipio.
