Facebook está lanzando nuevas herramientas comerciales gratuitas y de pago diseñadas para ayudar a las empresas a encontrar nuevos clientes y conectarse con ellos de más formas.
Además, Facebook anunció nuevas funciones para el próximo año que se encuentran actualmente en prueba.
Aquí hay una descripción general de todas las actualizaciones nuevas y futuras de Facebook para empresas.
Actualización de anuncios de clic para enviar mensajes
Facebook está actualizando sus anuncios de clic para enviar mensajes, que alientan a las personas a conectarse con empresas a través de Messenger, Instagram Direct o WhatsApp.
Ahora, las empresas pueden invitar a los clientes a conectarse a través de todas las plataformas de mensajería donde están disponibles para chatear, ya sean propiedad de Facebook o de un tercero.
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Facebook no proporcionó una lista exacta, pero «todas» debería ser una lista completa de las aplicaciones de mensajería disponibles en los teléfonos inteligentes.
El anuncio de Facebook se utilizará de forma predeterminada en la aplicación de chat según el lugar donde es probable que se produzca una conversación. Es de suponer que eso significa que lanzará la aplicación que el cliente usa con más frecuencia.
Inicie el chat de WhatsApp desde Instagram
Facebook está flexionando sus capacidades de integración con el lanzamiento de una nueva función que involucra a WhatsApp e Instagram.
Ahora es posible que las empresas agreguen un botón de clic para chatear de WhatsApp a su perfil de Instagram. Esto puede alentar a más clientes a conectarse con empresas si prefieren WhatsApp a los mensajes directos de Instagram.
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Y, a partir de pronto, las empresas tendrán la opción de crear anuncios que hagan clic en WhatsApp sin rodeos desde la aplicación de Instagram.
Solicite una cotización en Messenger
Una nueva característica de Facebook permitirá a las empresas invitar a los clientes a solicitar un presupuesto.
Las empresas pueden personalizar su formulario de solicitud seleccionando de 4 a 5 preguntas para hacer a los consumidores antes de enviar un mensaje.
El cliente puede solicitar rápidamente un presupuesto de una empresa en Facebook completando un breve cuestionario en Messenger.
Esta función se está probando actualmente con anunciantes seleccionados.
Generación de leads en Instagram
Facebook planea probar herramientas pagas y orgánicas para ayudar a las pequeñas empresas a encontrar y calificar clientes potenciales sin rodeos dentro de la aplicación de Instagram.
Esto creará otro caso comercial para usar Instagram, y Facebook dice que será una forma más rentable de generar clientes potenciales en comparación con las soluciones existentes.
Funciones en pruebas
Las siguientes características están actualmente en prueba. No hay una ventana de lanzamiento para ninguno de ellos, aunque se sabe que Facebook prueba a fondo este tipo de cosas antes de implementarlo para todos.
Actualizaciones de Facebook Business Suite
Estas funciones se están agregando a Facebook Business Suite, que es un panel de control gratuito basado en la web para administrar la actividad de Facebook e Instagram en un solo lugar.
- Correos electrónicos: Facebook está probando la capacidad de las empresas para administrar correos electrónicos a través de la aplicación Inbox y enviar correos electrónicos de remarketing desde Facebook Business Suite.
- Administrador de archivos: Facebook Business Suite presenta File Manager, una nueva función que permite a las empresas crear, administrar y publicar contenido.
- Prueba posterior: Facebook ofrece pruebas de publicación en Business Suite para permitir que las empresas prueben y comparen varias versiones de una publicación para ver con cuál es más probable que interactúen las personas.
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Cuentas de trabajo
Facebook está probando otro tipo de cuenta llamada cuenta de trabajo, que permitirá a los usuarios con mentalidad empresarial iniciar sesión y operar Business Manager sin necesidad de una cuenta personal.
Las empresas podrán administrar estas cuentas en nombre de sus empleados y tendrán entrada a funciones de nivel empresarial como integraciones de inicio de sesión único.
Facebook planea probar las cuentas de trabajo durante el resto del año con un pequeño grupo de empresas. La expansión de la disponibilidad seguirá en 2022.
Fuente: Facebook para empresas
Imagen destacada: 88studio / Shutterstock
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