El Síndic de Greuges atiende 26 llamadas de la ciudadanía de Manresa


De las 26 atenciones realizadas, 18 fueron quejas y 8 consultas, todas hechas por personas residentes en Manresa y versaban sobre temas relacionados con consumo, servicios sociales, medio ambiente y urbanismo.(*26*)

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El equipo del Síndic de Greuges de Cataluña atendió el pasado martes un total de 26 personas residentes en Manresa, 18 de las cuales presentaron quejas y 8 hicieron consultas. En esta ocasión, por motivos de prevención sanitaria, la atención fue telemática(*26*), Por teléfono o videollamada. Para concertar entrevista había enviado previamente un mensaje al correo electrónico sindic@sindic.cat o bien haber llamado al teléfono gratuito 900 124 124.

Las problemáticas planteadas fueron, entre otros, temas relacionados con consumo (electricidad y agua), servicios sociales, medio ambiente, urbanismo, etc. 8 de las 18 quejas presentadas iban dirigidas al Ayuntamiento de Manresa.

El número de personas atendidas este primer trimestre del año en este tipo de consulta ha aumentado notablemente desde la última ocasión, que fue el día 9 de diciembre de 2020, cuando atendió un total de 13 personas, de las cuales 4 fueron consultas y 9 quejas. Entre las 9 quejas hubo 4 dirigidas al Ayuntamiento de Manresa.

El Síndic tiene la función de atender las quejas de todas las personas que se encuentran desamparadas ante la actuación o la falta de actuación de las administraciones. Vela por el buen funcionamiento de la Administración de la Generalidad y de los entes locales de Cataluña, como los ayuntamientos, las diputaciones o los consejos comarcales. Por lo tanto, actúa como supervisor y colaborador de la Administración catalana, con el objetivo de ayudar a mejorar su funcionamiento.

También supervisa las empresas privadas que prestan servicios de interés público, tales como la luz, la telefonía, el agua, el gas, el servicio postal, etc.

El Ayuntamiento de Manresa y el Síndic de Greuges firmaron el 18 de octubre de 2017 un convenio para reforzar los servicios que ofrece esta entidad a la ciudadanía de Manresa. Según este convenio, el equipo del Síndic es comprometía a hacer un mínimo de cuatro visitas anuales a la ciudad y llevar a cabo un informe anual sobre sus actuaciones en la ciudad. En el convenio también se preveía esta visita al Pleno Municipal, y el Síndic también se comprometía a dar la máxima rapidez a la tramitación de las quejas.

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