De las 15 atenciones realizadas el pasado lunes, 11 fueron quejas y 4 consultas, todas hechas por personas residentes en Manresa y versaban sobre temas relacionados con consumo, servicios sociales, medio ambiente, educación y salud.
El equipo del Síndic de Greuges de Cataluña atendió antes de ayer, 21 de junio, 15 personas residentes en Manresa, 4 de las cuales hicieron consultas y 11 fueron quejas. De estas quejas, 3 iban dirigidas al Ayuntamiento de Manresa. Nuevamente, por motivos de prevención sanitaria, la atención de este último trimestre fue telemática, por teléfono o videollamada. Para concertar entrevista había enviado previamente un mensaje al correo electrónico sindic@sindic.cat o bien haber llamado al teléfono gratuito 900 124 124.
Las problemáticas planteadas fueron, entre otros, temas relacionados con consumo (electricidad y agua), servicios sociales, medio ambiente, educación y salud, etc.
El número de personas atendidas este segundo trimestre del año en este tipo de consulta ha disminuido notablemente desde la última ocasión, que fue el día 16 de marzo, cuando atendió un total de 26 personas, de las cuales 8 fueron consultas y 18 quejas, entre las que hubo 8 dirigidas al Ayuntamiento de Manresa.
El Síndic tiene la función de atender las quejas de todas las personas que se encuentran desamparadas ante la actuación o la falta de actuación de las administraciones. Vela por el buen funcionamiento de la Administración de la Generalidad y de los entes locales de Cataluña, como los ayuntamientos, las diputaciones o los consejos comarcales. Por lo tanto, actúa como supervisor y colaborador de la Administración catalana, con el objetivo de ayudar a mejorar su funcionamiento.
También supervisa las empresas privadas que prestan servicios de interés público, tales como la luz, la telefonía, el agua, el gas, el servicio postal, etc.
El Ayuntamiento de Manresa y el Síndic de Greuges firmaron el 18 de octubre de 2017 un convenio para reforzar los servicios que ofrece esta entidad a la ciudadanía de Manresa. Según este convenio, el equipo del Síndic es comprometía a hacer un mínimo de cuatro visitas anuales a la ciudad y llevar a cabo un informe anual sobre sus actuaciones en la ciudad. En el convenio también se preveía esta visita al Pleno Municipal, y el Síndic también se comprometía a dar la máxima rapidez a la tramitación de las quejas.
Cabe recordar que el pasado jueves, el Síndic de Greuges, Rafal Ribó Massó, intervino en el Pleno Municipal del Ayuntamiento de Manresa para exponer el informe que recoge las consultas y quejas tramitadas en Manresa durante 2020 (puede ver el documento en este enlace),
