Whatsapp i Telegram son dos herramientas de mensajería instantánea que nos pueden facilitar la comunicación tanto interna como externa, pero ¿cuál es la que te puede ir mejor para su entidad? Para decidir os podéis inscribir a la formación delEscuela de Verano de Voluntariado impartida el 15 de julio por Silvia Llombart, Consultora y formadora en comunicación digital y fundadora de la cooperativa Parece que es así.
Durante el curso se abordarán las especificidades y diferencias entre las dos herramientas. Por un lado, se explicará cómo crear una lista de difusión con Whatsapp y, por otro, como crear un canal de Telegram. También se hablará de cómo gestionan la privacidad y, en el caso de Whatsapp, Llombart ofrecerá maneras para cumplir con la protección de datos.
«No es que haya una que es mejor que la otra. Si necesitas comunicación unidireccional quizás te funcionará mejor Telegram y, si necesitas feedback, Whatsapp. Depende de cada caso «, concreta Llombart. Aunque pueden convivir las dos en una entidad, avisa que se debe tener en cuenta como las gestionamos y el tiempo que dedicamos para ver si son lo suficientemente eficientes y si hacemos un buen uso.
Una vez expuestas las diferentes prestaciones, se explorará cómo podemos hacer de cada una un canal de comunicación. Y es que la comunicación externa pasa también por las aplicaciones de mensajería, que se están convirtiendo cada vez más en el canal para contactar con la comunidad y para enviar las notas de prensa a los medios. Ella lo tiene claro: «Son herramientas brutalmente efectivas a la hora de llegar al público».
El teléfono móvil ya es una herramienta indispensable a la hora de comunicar, y Whatsapp y Telegram son las dos plataformas con más usuarios. Por eso Lombardo reivindica la visibilidad y efectividad comunicativa de estas herramientas por encima de redes como Instagram. «No podemos hacer que el público nos vengan a buscar. Tenemos que ir nosotros», afirma Llombart.